La familia es nuestro eje de trabajo. Su participación y motivación es clave en la adaptación y evolución del residente, ayudando a que éste comprenda su proceso actual.

Nuestros Centros Geriátricos se rigen por el Programa de Atención Multidisciplinar:

Es una metodología que permite un conocimiento total de la situación de cada residente.

Esta metodología permite:

1. Conocer exhaustivamente el perfil del usuario y sus necesidades. Cada uno de los residentes es evaluado por todo el equipo de profesionales y de manera individual.
2. Asegurar una manera uniforme de actuación. Cuando se establece con exactitud la situación de cada persona, el equipo de trabajo establece unas pautas determinadas de atención, para lo cual cada profesional aporta su criterio y conocimientos. A partir de ese momento, se actúa de manera coordinada y se realizan reuniones periódicas para evaluar la evolución de los residentes desde todos los ámbitos, marcando un plan terapéutico personalizado.
3. Eliminar la rotación de personal tan frecuente en este sector. Incrementamos la satisfacción de los trabajadores, haciéndoles partícipes e implicándolos en todos los procesos.
4. Elaborar informes de consulta a los que puedan acudir los trabajadores para realizar mejor sus tareas. Todas las decisiones se trasmiten a los trabajadores que tratan día a día a los usuarios, para conseguir un criterio de actuación unánime.

Nuestros valores principales en la actuación son:

• calidad humana
• motivación
• cualificación
• identificación con los objetivos del IRSJG

La dirección trata personalmente:

• El proceso de admisión y acogida de los nuevos residentes.
• Facilita la información sobre la evolución del residente en el centro.
• Administra los recursos económicos y gestiona los recursos humanos.

Directora: Margarida Quintana

El Área de Administración se encarga de todos los aspectos administrativos del centro, englobados en las siguientes líneas de actuación:

• Realización de tareas administrativas de gestión de residentes: facturación, relaciones institucionales, etc.
• Realización de tareas de administración del centro: contabilidad, facturación con proveedores, seguimiento presupuestario, balances de situación, inversiones, archivo, etc.
• Realización de trabajos administrativos relativos a la gestión de recursos humanos: contratos, liquidaciones, nóminas, incidencias, bajas por enfermedad y seguimiento de las mismas, etc.
• Realización del control de costes y almacenaje de productos, introduciéndolos en el sistema SAP para el control de su almacenaje, consumo y posterior descuento, para la correcta elaboración posterior de inventarios.
• Realización de tareas de secretaría propias del centro: cartas, representatividad, llamadas telefónicas, recepción, etc.

El Área de Atención al Cliente está integrada por los equipos de Administración, Sistemas de Información y Recepción. Todo ellos realizan la labor de atender a quienes se dirigen al centro (desde los propios residentes y familiares, hasta proveedores, personal, estamentos oficiales, visitantes, etc.), derivándoles a las diferentes áreas y/o profesionales, una vez realizado el primer contacto, o bien atendiendo la solicitud.

Administración y Atención al Cliente: Lourdes Fontrodona

Este servicio está destinado a la recogida, procesamiento, análisis y transmisión de la información que se requiere para la organización y funcionamiento de las comunicaciones del centro. Se responsabiliza también de la adecuación de los sistemas de información a las necesidades funcionales y estructurales del mismo, de la correcta explotación de los sistemas por parte de los usuarios y de la óptima alineación de los sistemas con los circuitos funcionales y organizativos.

Es a la vez la sección que se encarga de la elaboración y mantenimiento de la página web del centro así como de la intranet. Depende directamente de Dirección para el desarrollo de sus funciones y responsabilidades.

Responsable Sistemas de Información: Joan Velasco

Este servicio aplica las técnicas propias de la psicología en la evaluación, la prevención y el tratamiento de aspectos conductuales, cognitivos o emocionales, tanto del ámbito del propio residente y/o su familia, como de los trabajadores del centro. La finalidad del servicio es garantizar el máximo bienestar psicológico todos ellos.

La intervención se realiza en tres ámbitos de trabajo:

• El residente: se interviene tanto en el nivel de tratamientos individuales como grupales, con el objetivo de potenciar la autonomía y favorecer una mejor adaptación en este momento de su vida donde predominan los cambios; y consecuentemente, aportar más autoestima y mejor calidad de vida, trabajando siempre en coordinación con el resto de profesionales que integran el equipo interdisciplinar.
• La familia: en este ámbito se interviene brindando el soporte emocional necesario ante el proceso de institucionalización y los sentimientos derivados del mismo.
• El trabajador: la psicóloga es la persona responsable de coordinar el plan de formación continua del centro, como elemento primordial para conseguir más motivación y una buena tarea asistencial. Ofrecer un servicio de atención y orientación psicológica para consultas personales.

Psicóloga: Anna Carrasco

El trabajo social del centro consiste en aportar soluciones a los residentes y a sus familias, para satisfacer las necesidades que puedan tener y desarrollar las capacidades que permitirán, mediante la utilización o la promoción de los recursos adecuados, prevenir una mejor calidad de vida y de bienestar social. Esto se consigue con el trabajo individual y/o familiar, con la gestión de trámites y documentación y teniendo una correcta coordinación interna y relaciones externas.

Trabajadora Social: Susanna Martínez

Nuestro Servicio de Pastoral se centra en la acción evangelizadora de acompañar a los ancianos, a sus familias y a los colaboradores, ofreciendo con la palabra y con el testimonio la Buena Noticia del Amor Misericordioso de Dios, tal y como lo hacía Jesús y nuestra Madre fundadora María Gay Tibau, siempre desde el respeto a las creencias y los valores de las personas. Y el fin de esta acción evangelizadora es siempre la celebración de la fe.

Estamos convencidos de que la fe en Jesucristo es una fuente de salud y de vida. Por esto, tratamos de poner en contacto a la persona con su dimensión de fe; si es creyente, le ofrecemos un acompañamiento humano aportándole nuestra ayuda para que afronte con esperanza las grandes preguntas de la vida que se ponen de manifiesto en el momento de la enfermedad o de la ancianidad.

Nuestro objetivo general es: Anunciar y ser Buena Noticia del Amor Misericordioso de Dios para la persona que sufre, para aliviarle el dolor sembrando la paz en su corazón.

Desde el Servicio de Pastoral ofrecemos a nuestros residentes, a sus familias y a nuestros colaboradores los servicios siguientes:  

• Evangelización y Humanización:
  • Encuentros Pastorales con el residente y su familia.
  • Acompañamiento pastoral personalizado.
  • Relación de ayuda pastoral.
  • Actividades pastorales en grupo.
  • Atención de las necesidades y demandas espirituales de los colaboradores del centro y de las familias de los residentes.
• Celebración de la Fe y los Sacramentos:
  • Oración y reflexión.
  • Catequesis.
  • Celebración de la Fe.
  • Celebración de los sacramentos propios de esta nueva etapa de la vida: Eucaristía, Reconciliación, Unción de los Enfermos.

Responsable Área SISP y Agente de Pastoral: Hermana Sacri Hueso