El servei estrella de la Residència Nazaret és l'atenció residencial a persones grans amb dependència; aquest servei és irrenunciable i constitueix l'ànima de l'organització.

Aquest servei és completament coherent amb el llegat de María Gay Tibau i en aquest segle XXI l'activitat humanista, sanitària i social de la Residència Nazaret segueix aportant gran valor a la societat.

La Residència es troba en un entorn en el qual la demanda tendeix a l'augment, com a resultat dels canvis globals en l'estructura de la població catalana, és a dir, que no depèn directament del seu entorn immediat.

L'oferta residencial pública i privada està ben desenvolupada, hi ha coordinació i no es perceben tendències oligopòliques. L'assistència ambulatòria i domiciliària està menys desenvolupada però és necessari esperar a que es despleguin els mecanismes de la Llei de dependència en aquest sentit.

En un futur es preveu un escenari d'augment dels recursos econòmics per al desenvolupament de la llei esmentada que, d'una banda, augmenta el nombre de beneficiaris per reconeixement de grau de dependència, i per altra, augmenta i defineix els serveis i recursos que seran finançats i cofinançats per aquests recursos.Aquest entorn i escenari suposa una estratègia en la qual s'haurà d'augmentar el nivell tècnic, de qualitat, de confort, de satisfacció, de valor afegit de la Residència i, per tant, elevar el nivell de reconeixement i de valoració per part de la comunitat més propera i de comunitats més llunyanes com Barcelona. Un dels camins, a més d'una adequada estratègia de comunicació i màrqueting, és aconseguir reconeixements a través de l'aposta per certificacions i premis de qualitat. 

Tenint en compte el sector públic i el privat de l'entorn -orientats majoritàriament a la mitjana i baixa dependència i al desplegament més o menys efectiu de l'ajuda domiciliària-, la Residència ha d'orientar-se cap a l'atenció residencial de mitjana i alta dependència i ser reconeguda com a centre especialitzat. Aquest subgrup de residents tendirà a augmentar en un futur i els de menor dependència (en entorn residencial) a disminuir.

El desenvolupament de l'ajuda al domicili haurà de ser estudiat gradualment, d'acord amb els models que es vegin al mercat. De moment no hi ha cap projecte concret, però hi ha d'haver disposició a explorar noves línies en domicili, que poden implicar fins i tot un distanciament de la clàssica línia assistencial (sociosanitària) per entrar en un mercat de serveis a la llar.

Les àrees estratègiques que el centre haurà de mantenir, desenvolupar i/o potenciar durant els pròxims tres anys són: manteniment de l'àmbit residencial, especialització en alta dependència cognitiva i atenció domiciliària. Passats aquests tres anys, s'haurà de revisar el progrés en aquestes línies, realitzar noves anàlisis i redefinir les línies.